2doc

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью “ХелсМэй” в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований абз. 3 п. 3 ст. 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З "О защите персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью “ХелсМэй” (далее - Оператор).

1.3 Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения Политики.

1.4 Во исполнение требований п. 4 ст. 17 Закона о персональных данных Политика публикуется в свободном доступе в сети Интернет на сайте Оператора.

1.5. Основные понятия, используемые в Политике:

персональные данные —
любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
субъект персональных данных —
физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
оператор персональных данных —
государственный орган, юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с иными указанными лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
обработка персональных данных —
любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу (распространение, предоставление, доступ);
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение;
автоматизированная обработка персональных данных —
обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
распространение персональных данных —
действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
предоставление персональных данных —
действия, направленные на ознакомление с персональными данными определенных лица или круга лиц.
блокирование персональных данных —
прекращение доступа к персональным данным без их удаления.
удаление персональных данных —
действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
обезличивание персональных данных —
действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
информационная система персональных данных —
совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

1.6. Основные права и обязанности Оператора.

1.6.1. Оператор имеет право:

1.6.1.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено законодательством;

1.6.1.2. поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;

1.6.1.3. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

1.6.2. Оператор обязан:

1.6.2.1 организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

1.6.2.2 отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

1.6.2.3 сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней после того, как Оператору стало известно о таких нарушениях;

1.6.2.4 исполнять требования уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об устранении нарушений законодательства о персональных данных.

1.7. Субъект персональных данных имеет право:

1.7.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

1.7.2. требовать от Оператора уточнения его персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными;

1.7.3. получать информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;

1.7.4. в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных;

1.7.5. требовать от Оператора блокирования или удаления его персональных данных, если они незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

1.7.6. обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

1.8. Контроль за исполнением требований Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

1.8. Ответственность за нарушение требований законодательства Республики Беларусь и нормативных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2. Цели сбора персональных данных

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.3. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:

  • обеспечение соблюдения законодательства Республики Беларусь;
  • осуществление и выполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Общество законодательством Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь;
  • осуществление своей деятельности в соответствии с уставом Оператора;
  • ведение кадрового делопроизводства;
  • рассмотрение возможности трудоустройства кандидатов;
  • ведение кадрового резерва;
  • проверка кандидатов (в том числе их квалификации и опыта работы);
  • содействие работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе, обеспечение личной безопасности работников, контроль количества и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества;
  • предоставление родственникам работников Общества льгот и компенсаций;
  • организация и сопровождение деловых поездок работников и представителей Общества;
  • организация постановки на индивидуальный (персонифицированный) учет работников в системе обязательного пенсионного страхования;
  • заполнение и передача в органы исполнительной власти и иные уполномоченные организации требуемых форм отчетности;
  • осуществление гражданско-правовых отношений;
  • ведение бухгалтерского учета;
  • осуществление пропускного режима;
  • выявление конфликта интересов;
  • проведение мероприятий и обеспечение участия в них субъектов персональных данных;
  • обеспечение безопасности, сохранение материальных ценностей и предотвращение правонарушений;
  • выпуск доверенностей и иных уполномочивающих документов;
  • ведение переговоров, заключение и исполнение договоров;
  • проверка контрагентов Общества;
  • обеспечение функциональности Сервиса 2doc;
  • идентификация пользователя Сервиса 2doc в рамках предоставления сервиса;
  • предоставление сервиса, который пользователь запросил, удовлетворение запроса пользователя;
  • предложение пользователю услуг, которые могли бы быть полезны и интересны исходя из сервисов, ранее приобретенных пользователем;
  • адаптация сервиса под потребности пользователя;
  • улучшение качества сервиса и сопутствующих услуг;
  • проведение анализа аудитории, ее предпочтений и интересов;
  • устранение ошибок программного обеспечения оптимизация работы Сервиса 2doc;
  • рассылка маркетинговых и информационных материалов;
  • предоставление Пользователям возможностей использования функциональности Сервиса 2doc;
  • реклама и продвижение Сервиса 2doc, в том числе представление информации о функционале Сервиса 2doc;
  • обработка обращений с претензиями и информацией по работе Сервиса 2doc;
  • обработка обращений Пользователей Сервиса 2doc;
  • исполнение обязанности налогового агента;
  • в иных целях, направленные на обеспечение соблюдения трудовых и гражданско-правовых договоров, законов и иных нормативных правовых актов.

2.4. Обработка персональных данных работников может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

  • Конституция Республики Беларусь;
  • Гражданский кодекс Республики Беларусь;
  • Трудовой кодекс Республики Беларусь;
  • Налоговый кодекс Республики Беларусь;
  • Закон о персональных данных;
  • иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

  • устав Оператора;
  • договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
  • согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных

4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе 2 Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

4.2. Оператор может обрабатывать перечисленные персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных.

4.2.1 Кандидаты для приема на работу к Оператору:

  • фамилию, имя, отчество (а также все предыдущие фамилии);
  • дату и место рождения;
  • гражданство;
  • паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, и др.);
  • данные свидетельства о рождении (номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, и др.) (при необходимости);
  • пол;
  • сведения о семейном положении и составе семьи с указанием фамилий, имен и отчеств членов семьи, даты рождения, места работы и/или учебы;
  • сведения о регистрации по месту жительства (включая адрес, дату регистрации);
  • сведения о месте фактического проживания;
  • номер и серию страхового свидетельства государственного социального страхования;
  • данные об образовании, повышении квалификации и профессиональной переподготовке, ученой степени, ученом звании;
  • идентификационный номер налогоплательщика;
  • сведения о трудовой деятельности (включая стаж и опыт работы, данные о занятости с указанием должности, подразделения, сведений о работодателе и др.);
  • специальность, профессию, квалификацию;
  • сведения о воинском учете;
  • сведения медицинского характера (в случаях, предусмотренных законодательством);
  • биометрические персональные данные (включая фотографии, изображения с камер видеонаблюдения, записи голоса);
  • сведения о социальных льготах и выплатах;
  • контактные данные (включая номера домашнего и/или мобильного телефона, электронной почты и др.);
  • сведения о награждениях и поощрениях;
  • сведения, предоставленные самим кандидатом в ходе заполнения личностных опросников;
  • иные персональные данные, которые могут быть указаны в резюме или анкете кандидата, сообщаемые кандидатами в сопроводительных письмах.

4.2.2 Работники и бывшие работники Оператора:

  • фамилия, имя, отчество;
  • пол;
  • гражданство;
  • дата и место рождения;
  • изображение (фотография);
  • паспортные данные;
  • адрес регистрации по месту жительства;
  • адрес фактического проживания;
  • контактные данные (мобильный телефон, домашний телефон, e-mail);
  • учетный номер плательщика;
  • сведения об образовании, квалификации, профессиональной подготовке и повышении квалификации;
  • семейное положение, наличие детей, родственные связи;
  • фамилия, имя, отчество и контактные данные ближайших родственников (мобильный телефон, домашний телефон);
  • сведения о трудовой деятельности, в том числе наличие поощрений, награждений и (или) дисциплинарных взысканий;
  • данные о регистрации брака;
  • сведения о воинском учете;
  • сведения об инвалидности;
  • сведения об удержании алиментов;
  • сведения о доходе с предыдущего места работы;
  • иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.

4.2.3 Члены семьи работников Оператора:

  • фамилия, имя, отчество;
  • степень родства;
  • год рождения;
  • иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.

4.2.4 Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):

  • фамилия, имя, отчество;
  • дата и место рождения;
  • паспортные данные;
  • адрес регистрации по месту жительства;
  • контактные данные;
  • учетный номер плательщика;
  • номер расчетного счета;
  • иные персональные данные, предоставляемые клиентами и контрагентами (физическими лицами), необходимые для заключения и исполнения договоров.

4.2.5 Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц):

  • фамилия, имя, отчество;
  • паспортные данные;
  • контактные данные;
  • занимаемая должность;
  • иные персональные данные, предоставляемые представителями (работниками) клиентов и контрагентов, необходимые для заключения и исполнения договоров.

4.2.6 Пользователи Сервиса 2doc:

4.2.6.1 Контактные данные Пользователя:

  • фамилия, имя, отчество;
  • пол;
  • возраст/ год рождения;
  • мобильный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • адрес;

4.2.6.2 Данные записи Пользователя:

  • Тип заказа;
  • ID Пользователя;
  • ID заказа;
  • внешний ID в CRM;
  • Данные о Специалисте, к которому записан Пользователь (организация, ФИО, специализация);
  • услуги, выбранные Пользователем;
  • дата и время записи;
  • комментарий Пользователя к записи
  • стоимость услуги;
  • размер комиссии
  • текущий статус заказа и время изменения;
  • текущий статус оплаты и время изменения;
  • время подтверждения заказа

4.2.6.3 Уведомления Пользователю/ МЦ/ Лаборатории/ Call-центру:

  • вид уведомления;
  • содержание уведомления;
  • дата и время отправки уведомления;
  • статус уведомления;

4.2.6.4 Данные визита Пользователя на Сервис:

  • содержание запроса Пользователя;
  • идентификаторы пользователя в гугл и яндекс (gid, ga, ym_uid);
  • кол-во просмотренных страниц;
  • страница на которой был совершен заказа;
  • тип страницы на которой был совершен заказа;
  • общее кол-во визитов;
  • тип источника трафика;
  • канал;
  • источник;
  • страница с которой перешел на сайт;
  • дата и время перехода на сайт;
  • На какую страницу перешел на сайт;

4.2.6.5 Данные взаимодействия Пользователя и Call-центра:

  • URL разговора;
  • содержание запроса;
  • содержание ответа;
  • расшифровка разговора;

4.2.6.6 Данные вопроса Специалисту от Пользователя, оставленному на Сервисе:

  • содержание вопроса;
  • имя автора вопроса;
  • мобильный телефон;
  • e-mail;
  • пол;
  • возраст;
  • специализация Специалиста, которому был адресован вопрос.

4.2.6.7 Данные отзыва Пользователя:

  • имя автора отзыва;
  • мобильный телефон;
  • содержание отзыва (врач, мц, оценка, текст);

4.3. Обработка Оператором биометрических персональных данных (например, фотографии) осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, а также информации, добровольно размещенной Пользователем на Сервисе 2doc, с целью осуществления записи к Специалисту либо с целью получения услуг, предоставляемых Сервисом.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового согласия в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

5.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.

5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

5.5. Обработка персональных данных осуществляется путем:

  • получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;
  • получения персональных данных из общедоступных источников;
  • внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора (например, на Сервис 2doc);
  • использования иных способов обработки персональных данных.

5.6. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

5.7. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в налоговые органы, ФСЗН и другие органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

5.8. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

  • определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
  • принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
  • назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
  • создает необходимые условия для работы с персональными данными;
  • организует учет документов, содержащих персональные данные;
  • организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
  • хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
  • организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.

5.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных до момента отзыва согласия, или в течение 5 лет с момента совершения последнего активного действия, если другой срок хранения персональных данных не установлен законодательством Республики Беларусь.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов персональных данных

6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в п. 1 и 4 ст. 11, п. 1 ст. 12 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных при получении заявления субъекта персональных данных.

В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Заявление должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
  • дату рождения субъекта персональных данных;
  • идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
  • изложение сути требований субъекта персональных данных;
  • личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.

Заявление может быть направлено в письменной форме, в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Если в заявлении субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Субъекту персональных данных может быть отказано в предоставлении информации в соответствии с п. 3 ст. 11 Закона о персональных данных.

6.2 В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных либо по его заявлению или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента получения указанного заявления или запроса на период проверки. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет (изменяет) персональные данные в течение 15 дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при получении заявления субъекта персональных данных либо запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения заявления (запроса).

6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных или законодательством.

6.5. По всем запросам от субъектов персональных данным можно писать на info@2doc.by