2doc

Пользовательское соглашение

1. Основные термины

Сервис
программно-аппаратный комплекс 2doc, состоящий из сайтов, размещенных в сети Интернет по адресу:
Правообладателем Сервиса в целом является Администрация, правообладателями отдельных компонентов Сервиса могут являться третьи лица, предоставившие Администрации право использовать соответствующие компоненты в составе Сервиса.
Пользователь Сервиса (Пользователь)
дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия, которое осуществляет доступ к Сервису и/или использует и/или использовало его функциональные возможности в личных целях.
Администрация Сервиса (Администрация)
Общество с ограниченной ответственностью «ХелсМэй», зарегистрированное в соответствие с действующим законодательством Республики Беларусь: УНП 192744105, юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. В. Хоружей, 1А, пом. 624.
Партнер
организация или индивидуальный предприниматель, сведения о которых размещены в Сервисе, заключившие соответствующий договор с Администрацией Сервиса. Медицинские услуги, предлагаемые Партнерами для приобретения с использованием Сервиса, подлежат оказанию исключительно Партнерами, обладающими действующими лицензиями на осуществление медицинской деятельности.
Иная организация
организация или индивидуальный предприниматель, сведения о которых размещены на Сервисе, не являющиеся Партнерами Сервиса.
Специалист
медицинский работник Партнера (медицинского центра/ лаборатории или иной организации) или иной специалист, информация об услугах которого размещена в Сервисе. В случае, если Специалист не является медицинским работником, услуги соответствующего Специалиста, сведения о которых размещены в Сервисе, не являются медицинскими (не направлены на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию).
Услуги
медицинские и иные услуги, которые могут быть оказаны Пользователям Партнерами, Администрацией Сервиса и иными организациями, сведения о которых размещены в Сервисе, в том числе, с использованием Сервиса.
Дневник здоровья
это виртуальный помощник контроля за состоянием здоровья Пользователя, размещенный на Сервисе, который может включать результаты лабораторных исследований, расшифровку лабораторных исследований, персональный чекап, и иные данные, предоставленные Пользователем, с защищенным доступом, и который используется Пользователем согласно условиям Соглашения.
Результаты лабораторных исследований (анализов)
это данные в стандартизированном электронном формате, отражающие результаты медицинских исследований, осуществленных соответствующими лабораториями и другими медицинскими учреждениями, включая лабораторные анализы, МРТ, КТ, рентгеновские снимки, УЗИ, ЭКГ и прочее, а также персональные данные Пользователей.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) заключается между ООО «ХелсМэй» и любым лицом, намеревающимся использовать и/или использующим Сервис 2doc.by.

2.2. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Администрации, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Администрации о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего следующие аспекты взаимоотношений Администрации и Пользователя при использовании Сервиса на условиях, указанных в данном документе.

2.3. Акцептом настоящей оферты согласно пункту 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь являются любые действия Пользователя по использованию Сервиса, в том числе первое открытие любой страницы Сервиса в браузере или приложении на любом устройстве Пользователя, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.

2.4. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных по правилам раздела 8 настоящего Соглашения путем выполнения любого из следующих действий:

  • путем авторизации в Сервисе путем регистрации или ввода логина и пароля;
  • путем нажатия кнопки «Записаться»/ «Записаться на прием» в любой форме онлайн-записи;
  • путем нажатия кнопки «Войти» при авторизации в мобильном приложении;
  • путем проставления «галочки» в соответствующем поле;
  • путем нажатия кнопки «Позвонить» при осуществлении записи к Специалисту или заказе услуги по телефону с использованием Сервиса;
  • путем нажатия кнопки «Заказать персональный чекап» или «Оплатить» при заказе платных услуг Сервиса;
  • при обращении в сall-центр (с использованием прямого набора или ссылки, или кнопки активирующей звонок на Сервисе);
  • При нажатии кнопки «Отправить отзыв» при отправке на Сервисе отзыва о Специалисте или Партнере.

2.5. Использование Сервиса и любых его компонентов, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов, оплата услуг, предлагаемых Сервисом (далее – использование Сервиса) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.

2.6. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

3. Предмет Соглашения

3.1. По настоящему Соглашению Администрация предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса.

Сервис представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сервиса и использования его возможностей.

3.2. Использование Сервиса Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли.

Регистрация/ авторизация на Сервисе не дает никаких прав или лицензий на использование объектов интеллектуальной собственности без оформления соответствующих соглашений с Администрацией или иными правообладателями.

Использование всех и любых объектов права интеллектуальной собственности на Сервисе допускается только с согласия законных правообладателей

3.3. При необходимости использования функционала Сервиса в коммерческих целях (то есть для размещения информации о платных медицинских и иных услугах, предоставляемых заинтересованным лицом, и для обеспечения получения заявок других Пользователей на оказание таких услуг в целях извлечения прибыли) заинтересованное лицо должно заключить с Администрацией отдельное соглашение и перейти в статус Партнера.

3.4. Сервис предназначается для оказания следующих услуг Пользователям:

  • предоставление Пользователям возможностей для установления контактов и заключения сделок в отношении оказания медицинских и иных услуг, оказываемых Партнерами;
  • Услуги по расшифровке результатов лабораторных исследований, а также услуги персонального чекапа (составления персонального плана медицинского обследования).

3.5. Услуги Сервиса по предоставлению Пользователям возможностей для установления контактов и заключения сделок в отношении оказания медицинских и иных услуг, оказываемых третьими лицами, предоставляются бесплатно.

Услуги, оказываемые Партнерами, сведения о которых размещены в Сервисе, подлежат оплате Пользователем соответствующим Партнерам.

Услуги Сервиса по расшифровке результатов лабораторных исследований, а также услуги персонального чекапа (составления персонального плана медицинского обследования) предоставляются платно согласно условиям настоящего Соглашения.

3.6. Все бесплатные и платные услуги, оказываемые Пользователям с использованием Сервиса, являются исключительно информационными услугами.

Администрация не является организацией здравоохранения либо представителем организации здравоохранения, не оказывает какие-либо медицинские услуги в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.06.1993 «О здравоохранении» №2435-XII.

4. Сведения, размещаемые на Сервисе

4.1. Информация о Специалистах, размещаемая в Сервисе, получается Администрацией непосредственно от Партнеров, Специалистов, иных организаций либо из источников общедоступной информации. К общедоступной информации относится, в том числе, фамилия, имя, отчество, специализация, сведения об образовании и опыте Специалиста, полученные из общедоступных источников, размещенные на веб-сайте медицинского учреждения или иной организации либо предоставленные Администрации непосредственно соответствующим Партнером или Специалистом.

Администрация не отвечает за достоверность сведений, полученных от Партнеров, Специалистов, иных организаций либо из источников общедоступной информации.

4.2. Администрация принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Партнерами, Специалистами и иными организациями для размещения на Сервисе, в том числе о наличии лицензии, дающей право на осуществление медицинской деятельности. Вместе с тем, Администрация не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному Специалисту самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензии медицинского учреждения.

4.3. Сервис также предназначен для информирования Пользователей Сервиса о существующих медицинских учреждениях и ознакомления с информацией о специалистах иных организаций. Возможность записи на прием в иные организации, не заключившие с Администрацией соответствующий договор об использовании Сервиса, или к специалистам таких организаций, отсутствует.

4.4. Изображения Специалистов, полученные из общедоступных источников (включая веб-сайты медицинского учреждения, Специалиста или иной организации), размещаются на Сервисе в общественных интересах, а именно – с целью предоставления гражданам на некоммерческой основе максимально полной, достоверной и актуальной информации об уровне и качестве оказания медицинской помощи.

4.5. Администрация нацелена на то, чтобы все отзывы, размещаемые на Сервисе, были получены от Пользователей, которые воспользовались услугами соответствующих Специалистов или Партнеров.

Администрация принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления отзывов с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией.

4.6. Рейтинг врачей формируется Администрацией на основе установленных Администрацией критериев. Администрация не обязуется сообщать Пользователям принципы и критерии расчета рейтинга врачей, хотя и вправе это сделать, полностью или частично.

4.7. Информация о медицинских услугах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения, представленная на Сервисе носит справочный характер. Администрация не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям.

Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены на Сервисе.

5. Услуги по расшифровке лабораторных анализов, услуги персонального чекапа

5.1. Администрация Сервиса оказывает Пользователю информационные услуги в объеме, выбранном Пользователем, а Пользователь обязуется оплатить услуги Сервиса и предоставить Исполнителю информацию, необходимую для оказания услуг.

5.2. Перечень доступных к заказу платных услуг Сервиса:

  • Расшифровка результатов лабораторных исследований и хранение результатов исследований, предоставленных Пользователем для расшифровки Исполнителем;
  • Персональный чекап (составление персонального плана медицинского обследования) с учетом пола, возраста и данных о здоровье, предоставленных Пользователем.

5.3. Для заказа услуг Сервиса Пользователь оформляет на Сервисе заявку на оказание выбранных Пользователем услуг. В зависимости от перечня и объема заказываемых услуг Пользователь предоставляет Администрации информацию, необходимую для оказания соответствующих услуг.

5.4. Оформление заявки на расшифровку лабораторных исследований предполагает выполнение Пользователем следующих действий:

  • выбор исследования для расшифровки (Шаг 1);
  • добавление Пользователем на Сервис файлов с исследованиями для расшифровки (в формате *.pdf, *.jpg, *.doc, *.docx), а также внесение на Сервис информации, необходимой для оформления заявки (Шаг 2);
  • оплату услуг Сервиса (Шаг 3);
  • заполнение анкеты с дополнительными данными (Шаг 4).

5.5. Оформление заявки на персональный чекап предполагает выполнение Пользователем следующих действий:

  • заполнение анкеты с указанием всех необходимых данных (Шаг 1);
  • оплату услуг Сервиса (Шаг 2).

5.6. Результаты исследований, предоставленных Пользователем для расшифровки Сервисом, а также персональный чекап при его составлении, сохраняются в Дневнике здоровья Пользователя на Сервисе.

5.7. Акцептом (принятием) оферты в отношении услуг Сервиса, предусмотренных разделом 5 Соглашения, является осуществление Пользователем действий по оформлению заявки на оказание услуг Сервиса и последующая оплата заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом Соглашением.

5.8. Оформленная Пользователем заявка на оказание услуг является основанием для перенаправления Пользователя на страницу оплаты соответствующих услуг.

Оплата услуг Сервиса:

5.9. Стоимость услуг Сервиса определяется исходя из объема конкретных услуг, выбранных Пользователем, и отражается на странице оплаты при оформлении заявки на Сервисе.

Валюта Договора - белорусский рубль. Валюта платежа для резидентов Республики Беларусь - белорусский рубль, для нерезидентов - указывается Администрацией на странице оплаты заказанных Услуг и производится по указанным на ней реквизитам.

5.10. Оплата услуг Сервиса в рамках Соглашения осуществляется на основе 100% (стопроцентной) предоплаты в порядке, устанавливаемом Соглашением.

5.11. Услуги не оказываются до момента их полной оплаты. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Администрации.

5.12. Пользователь оплачивает Услуги Сервиса с использованием банковской карты в соответствии с Правилами оплаты и безопасности платежей. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной авторизационной странице банка.

5.13. Стороны договорились, что отношения в рамках Соглашения не являются коммерческим займом, положения ст. 770 Гражданского кодекса Республики Беларусь к предварительной оплате в рамках Соглашения не применяются, проценты за пользование коммерческим займом на сумму предварительной оплаты не начисляются и не выплачиваются.

5.14. Все расходы, включая комиссионные вознаграждения банкам, связанные с оплатой услуг в рамках Соглашения, оплачиваются Пользователем и за его счет.

5.15. Стоимость каждой Услуги Сервиса в рамках заявки, оформленной на Сервисе, а равно общая стоимость всех Услуг Сервиса в рамках соответствующей заявки Пользователя являются актуальными исключительно на дату оформления соответствующей заявки.

5.16. Перечень Услуг Сервиса и цены на них указаны в действующем Перечне услуг Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Перечень Услуг Сервиса и цены на них могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке без предварительного предупреждения Пользователя о таком изменении.

Администрация не вправе изменять стоимость Услуг в заявке Пользователя, которая была оплачена Пользователем на момент такого изменения.

Обязанности Администрации и Пользователя:

5.17. Администрация обязана:

5.17.1. Оказать Услуги Пользователю в объеме и в сроки, согласованные Сторонами и указанные на странице оплаты.

5.17.2. Обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Пользователем, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания услуг либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

5.18. Пользователь обязан:

5.18.1. Детально ознакомиться с условиями Соглашения до момента его акцепта в соответствии с п. 5.7. Соглашения.

5.18.2. Соблюдать условия Соглашения, оформить заявку на Услуги, а также оплатить Администрации заказываемые Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Соглашением.

5.18.3. Предоставлять Администрации всю информацию, необходимую для оказания Услуг.

5.18.4. При заказе Услуг по расшифровке лабораторных исследований после оплаты Услуг заполнить анкету с дополнительными данными, необходимыми для оказания услуг (Шаг 4) и убедиться, что на Сервисе отобразится сообщение о том, что заявка Пользователя сформирована успешно.

В случае, если в момент оплаты Услуг или после их оплаты на Сервисе отображается техническая ошибка либо отсутствует сообщение о том, что заявка Пользователя сформирована успешно, Пользователь должен связаться с Администрацией Сервиса для уточнения дальнейших действий.

5.18.5. При наличии претензий в отношении Услуг Сервиса, письменно уведомить об этом Администрацию не позднее 3 (трех) календарных дней с момента оказания Услуг.

5.19. Администрация не несет ответственности за указание Пользователем неверной информации при оформлении заявки на Сервисе.

6. Правила модерации и публикации отзывов

6.1. При отправке отзыва о Специалисте или Партнере отзыв попадает на премодерацию:

6.1.1. К модерации допускаются отзывы, оставленные Пользователями, которые записались на прием с использованием Сервиса.

6.1.2. Отзыв может быть оставлен в отношении Специалиста, к которому производилась запись с использованием Сервиса.

6.1.3. Отзыв может быть оставлен в отношении Партнера (например, медицинского центра), которым была оказана Услуга, запись на которую была произведена с использованием Сервиса.

6.1.4. Отзывы Пользователей, которые не производили запись на прием/ Услугу с использованием Сервиса отклоняются на этапе премодерации из-за невозможности проверить достоверность отзыва.

6.2. Отзывы, прошедшие системную премодерацию не допускаются к публикации в следующих случаях:

  • В содержании отзыва отсутствует непосредственно отзыв (мнение) пользователя о приеме Специалиста или об уровне обслуживания, оказываемом Партнером.
  • Отзыв о Специалисте содержит оценку работы Партнера.
  • Отзыв о Партнере содержит оценку работы Специалиста.
  • Отзыв содержит нецензурную лексику или оскорбления.
  • Отзыв содержит личные данные Пользователя и/или Специалиста и/или иных лиц.
  • Отзыв содержит оценку уровня профессиональных знаний и навыков Специалиста, унижающую Специалиста. Объективно оценить знания и навыки Специалиста могут только лица с соответствующим образованием и квалификацией.

6.3. Правила замены или удаления опубликованного отзыва:

6.3.1. Отзыв может быть заменен на другой по просьбе Пользователя, оставившего отзыв.

Для этого Пользователю необходимо:

  • Написать новый отзыв о соответствующем Специалисте или Партнере на странице Специалиста или Партнера. В поле с номером телефона обязательно указать тот же номер телефона, который был указан в предыдущем отзыве.
  • Позвонить в колл-центр с того номера, который был указан при отправке отзыва, назвать ФИО Специалиста, о котором был оставлен отзыв (или название Партнера, о котором был оставлен отзыв) и четко выразить свое желание заменить отзыв на новый.

6.3.2. Отзыв может быть удален по просьбе Пользователя, оставившего отзыв.

Для этого необходимо обратиться к Администрации Сервиса одним из следующих способов:

  • Позвонить в колл-центр с того номера, который был указан при отправке отзыва, назвать ФИО Специалиста или название Партнера, о котором был оставлен отзыв, и четко выразить свое желание удалить отзыв.
  • Написать обращение на e-mail: info@2doc.by. В письме указать номер телефона, который был указан при отправке отзыва, ФИО Специалиста или название Партнера, о котором был оставлен отзыв, и четко выразить свое желание удалить отзыв.

6.3.3. Отзыв может быть удален по просьбе Партнера только при условии предоставления Администрации сервиса доказательств их явной недостоверности либо противоречия законодательству.

6.3.4. Отзыв может быть удален по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законодательством.

6.3.5. Администрация вправе в любое время удалить с Сервиса любые комментарии и любую иную информацию по собственной инициативе.

7. Лицензия

7.1. Администрации принадлежат исключительные права на Сервис, в том числе исключительные права на любые входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные на Сервисе базы данных, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации Сервиса и Администрации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения).

Использование Сервиса не предусматривает передачу Пользователям прав на Сервис или его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сервиса в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.

7.2. Пользователь обязуется не использовать размещенные на Сервисе результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Администрации.

7.3. Весь функционал Сервиса предоставляется в состоянии «как есть». Администрация не гарантирует доступность Сервиса/ полного функционала Сервиса в любой момент.

Администрация имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервиса при нарушении условий правил использования Сервиса, установленных настоящим Соглашением.

7.4. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Сервис либо данные Сервиса. Администрация не несет ответственности за коммерческую пригодность Сервиса, не гарантирует соответствие Сервиса специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Сервиса в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Сервиса полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

7.5. Использование Сервиса осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Администрация не гарантирует должного функционирования Сервиса и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования Сервиса. Администрация не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

7.6. Администрация прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.

7.7. Пользователь не вправе использовать Сервис для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сервиса. Пользователь не вправе использовать программный код Сервиса, какой-либо контент Сервиса (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Администрации (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

7.8 В случае осуществления платежей Пользователь подтверждает, что он ознакомился и принимает условия платежных сервисов, проводящих операции по переводу денежных средств.

7.9 Если Пользователь размещает какую-либо информацию на Сервисе в пределах, допускаемых функционалом Сервиса, Пользователь несет ответственность за достоверность такой информации и соответствие ее закону, в том числе отсутствие заведомо ложных, оскорбительных, экстремистских и иных аналогичных материалов. При нарушении указанных обязательств Пользователя Администрация, помимо удаления материалов, оставляет за собой право направить соответствующую информацию в правоохранительные органы.

7.10. При получении Услуг Партнеров с использованием Сервиса Пользователь обязан проявлять корректность и уважительное отношение к Специалистам и иным работникам Партнеров, не нарушать общепринятых норм морали и этики. Пользователь не вправе обращаться за получением Услуг, находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

7.11. В случае нарушения правил использования Сервиса, установленных настоящим Соглашением, Администрация вправе расторгнуть настоящее Соглашение в отношении Пользователя, допустившего нарушение, в одностороннем внесудебном порядке и прекратить доступ Пользователя к Сервису, уведомив об этом Пользователя посредством размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете Пользователя.

8. Конфиденциальная информация, персональные данные

8.1. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сервиса следующими способами:

  • получение, в том числе загрузка, сбор, запись;
  • систематизация;
  • накопление, хранение;
  • уточнение, обновление, изменение, включая изменение в соответствии с требованиями автоматизированной обработки;
  • извлечение;
  • использование, в том числе для категоризации Пользователей и для осуществления коммуникации с Пользователями;
  • предоставление персональных данных третьим лицам в соответствии с функционалом Сервиса (в том числе Партнеру или Специалисту в зависимости от ситуации),
  • передача (в том числе путем распространения, доступа);
  • трансграничная передача в пределах цели обработки персональных данных, указанных в Соглашении;
  • обезличивание (деперсонализация);
  • блокирование, удаление и уничтожение;
  • прочие способы, которые могут быть обусловлены функционалом Сервиса.

Пользователь также дает свое согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, оказывающим по договору с Администрацией услуги по обработке заявок и звонков Пользователей (call-центрам).

8.2. При использовании некоторых функций Сервиса Пользователь сообщает Администрации и/или третьим лицам, оказывающим по договору с Администрацией услуги по обработке заявок и звонков Пользователей, сведения о факте обращения (в том числе намерении обратиться) к Партнеру/ Специалисту.

8.3. В целях повышения качества оказываемых услуг Администрация и/или третьи лица, оказывающие Администрации услуги по обработке заявок и звонков Пользователей (call-центры), вправе производить запись телефонных переговоров Пользователя и сотрудников call-центра/ Администрации.

8.4. В случае оплаты услуг Сервиса онлайн персональные данные Пользователя в ограниченном объеме будут переданы платежному оператору для обеспечения совершения платежа в счет оплаты услуг Сервиса.

Осуществление Пользователем оплаты онлайн на Сервисе означает его согласие с передачей данных платежному оператору.

Письменное согласие Пользователя на сбор, обработку, хранение и передачу персональных данных, платежным оператором предоставляется путем нажатия кнопки «Оплатить».

8.5. Для целей предоставление Пользователям возможностей для установления контактов и заключения сделок в отношении оказания медицинских и иных услуг, оказываемых Партнерами, Администрация осуществляет сбор, обработку, хранение, использование и последующую передачу (когда применимо) следующих персональных данных Пользователя:

  • фамилия, имя, отчество;
  • контактный телефон;
  • дата рождения/ год рождения;
  • пол;
  • адрес электронной почты (опционально).

8.6. Для целей оказания Услуг, предусмотренных разделом 5 Соглашения, а также при регистрации/ авторизации Пользователем в Дневнике здоровья на Сервисе, Администрация осуществляет сбор, обработку, хранение, использование и последующую передачу (когда применимо) следующих персональных данных Пользователя:

  • фамилия, имя, отчество;
  • дата рождения;
  • пол;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • результаты исследований, предоставленные Пользователем;
  • персональный чекап (персональный план медицинского обследования);
  • данные о здоровье Пользователя, которые он самостоятельно внес в Сервис (хронические заболевания, острые заболевания, вредные привычки, препараты, принимаемые Пользователем и прочие данные);
  • информация о приемах Специалистов, посещенных Пользователем;
  • вопросы врачу, заданные Пользователем;

Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее Партнеру и/или Специалисту, к которому Пользователь обращается за оказанием медицинских и иных услуг.

Письменное согласие Пользователя на сбор, обработку, хранение и передачу персональных данных, указанных в настоящем пункте Соглашения, предоставляется путем нажатия кнопки «Оплатить» или «Заказать персональный чекап».

8.7. Пользователь не обязан предоставлять Администрации при использовании Сервиса информацию о состоянии своего здоровья или здоровья лиц, законным представителем которых является Пользователь. Пользователь вправе не предоставлять Администрации (или представителям call-центра) какие-либо дополнительные сведения или информацию при осуществлении записи к Специалисту с использованием Сервиса, помимо своих фамилии, имени, отчества, пола, даты или года рождения и контактного номера телефона.

8.8. Администрация не осуществляет какую-либо обработку персональных данных, касающихся состояния здоровья и интимной жизни Пользователей и лиц, законным представителем которых является Пользователь (специальные персональные данные), за исключением тех данных, которые Пользователь добровольно предоставляет Администрации при заказе Услуг, предусмотренных разделом 5 Соглашения, либо тех данных, которые Пользователь добровольно размещает в своем Дневнике здоровья на Сервисе.

Иные данные, касающиеся состояния здоровья и интимной жизни Пользователя и лиц, законным представителем которых является Пользователь, предоставляются Пользователями непосредственно и только Специалистам или Партнерам, которые обязаны соблюдать их конфиденциальность в рамках сохранения врачебной тайны.

8.9. Администрация обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.

8.10. С целью эффективной коммуникации, работы персональных настроек и предпочтений Пользователей, анализа статистических данных и в иных законных целях, в рамках Сервиса осуществляется обработка данных с помощью общеотраслевой технологии “куки” (cookies).

Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Сервиса, позволяющий Администрации сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.

В любом случае Пользователь может заблокировать, удалить или выключить сохранение файлов cookies на своем устройстве, если браузер позволяет это сделать.

8.11. Администрация собирает сведения о фактически проведенных приемах у того или иного Специалиста с целью определения свободного времени для записи, а также в рамках взаимодействия Администрации с Партнерами, и производит аналитику для определения фактов реального обращения конкретного пользователя за медицинской помощью к Специалисту или в медицинское учреждение, но не раскрывает такие сведения третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

8.12. Администрация может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

  • обеспечивать качественную работу Сервиса;
  • вносить изменения в Сервис для улучшения его работы;
  • передача данных Партнерам в рамках осуществления функционала Сервиса;
  • передача данных сотрудникам call-центра для связи с Пользователями и Партнерами в рамках осуществления функционала Сервиса;
  • отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Сервиса, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;
  • предоставлять Пользователю поддержку при использовании Сервиса в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного Специалиста или Партнера;
  • отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях, если Пользователи дали на это согласие;
  • получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Сервиса, в том числе по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.

8.13. Хранение персональных данных, предоставленных Пользователем в целях предоставление Пользователям возможностей для установления контактов и заключения сделок в отношении оказания медицинских и иных услуг, оказываемых Партнерами осуществляется в течение срока, необходимого Администрации для исполнения обязательств в рамках настоящего Соглашения, а также для исполнения обязательств Администрации перед Партнерами.

8.14. Хранение персональных данных, предоставленных Пользователем в целях получения Услуг Сервиса по расшифровке результатов лабораторных исследований, услуг персонального чекапа, а также данных, самостоятельно внесенных Пользователем в Дневник здоровья, осуществляется в течение 10 (десяти) лет, если иной срок не будет предусмотрен настоящим Соглашением.

8.15. Согласие на сбор, обработку, хранение, использование и передачу персональных данных может быть отозвано у Администрации на основании письменного заявления Пользователя. Администрация осуществляет удаление и прекращает любое использование персональных данных Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи Пользователем соответствующего заявления, что также означает последующую невозможность получения Пользователем информации из Дневника здоровья Пользователя в связи с полным удалением данных.

8.16. Конфиденциальной в рамках настоящего Соглашения признается информация о персональных данных, предоставленных Пользователем, а также информация, составляющая врачебную тайну, а именно информация о факте обращения Пользователя или лица, законным представителем которого является Пользователь, за медицинской помощью и состоянии его здоровья, результаты лабораторных исследований, план персонального чекапа, сведения о возможных методах оказания медицинской помощи, иные сведения, в том числе личного характера, внесенные Пользователем в Дневник здоровья на Сервисе, а также другая информация, которая согласно законодательству относится к врачебной тайне (когда применимо).

Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной ими при исполнении условий настоящего Соглашения.

Передача конфиденциальной информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной конфиденциальной в рамках настоящего Соглашения, может осуществляться только с письменного согласия Пользователя, и/или в случаях, прямо предусмотренных Соглашением и законодательством.

9. Безопасность

9.1. Администрация и Партнеры прилагают все возможные усилия для максимально высокого уровня безопасности информации, размещенной на Сервисе, особенно персональных данных Пользователей, содержащихся в Дневнике здоровья.

9.2. Для обеспечения высокого уровня безопасности данных на Сервисе используются современные технологии защиты данных и безопасного соединения Пользователей с Сервисом в рамках обмена информацией и доступа к информации.

9.3. Предоставляя доступ к своим данным для авторизации в Дневнике здоровья и другим данным, включая результаты лабораторных анализов, любым третьим лицам, Пользователь осознает последствия таких действий и снимает с Администрации и Партнеров любую ответственность за получение такими третьими лицами доступа к соответствующей информации. Пользователь осознает, что Администрация и Партнеры не осуществляют проверку третьих лиц, которые получают доступ по усмотрению Пользователей к данным Пользователей, в том числе проверку специализации, опыта на осуществление медицинской практики профессионалами здравоохранения.

10. Ограничение ответственности

10.1. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество медицинских услуг и иных услуг, оказываемых Специалистами и/или Партнерами, в том числе тех, профили которых размещены на Сервисе.

10.2. Предоставляя доступ к своим конфиденциальным данным или к конфиденциальным данным лиц, чьим законным представителем он является, включая данные для авторизации на Сервисе и в Дневнике здоровья, результаты лабораторных исследований, любым третьим лицам, Пользователь осознает последствия таких действий и освобождает Администрацию и Партнеров от ответственности за несоблюдение режима конфиденциальности в отношении указанных данных третьими лицами.

10.3. Администрация и Партнеры не несут никакой ответственности за любые нежелательные последствия использования Сервиса Пользователем в случаях нарушений Пользователем настоящего Соглашения и/или законодательства, а также любых других недобросовестных или неправомерных действий Пользователей.

10.4. Сервис предназначается для использования с лучшими намерениями и должен быть полезным инструментом для всех добросовестных Пользователей

10.5. Администрация прилагает усилия для того, чтобы Сервис был максимально безопасным и функционировал без ошибок. В то же время Пользователь использует Сервис на свой страх и риск. Администрация не может гарантировать полное отсутствие ошибок, сбоев и неисправностей во время работы Сервиса, так же как и его непрерывную пригодность для указанных целей его использования. В связи с этим Пользователи освобождают Администрацию от ответственности за указанные недостатки, а также не будут иметь права на компенсации, возмещение вреда, возмещение упущенной выгоды и т.д., кроме случаев, описанных в Соглашении или законодательстве.

10.6. Любая информация, упоминающаяся в сообщениях (включая вложения, информацию, размещенную по ссылкам, указанным в сообщениях и т.д.), которые отправляются от имени Сервиса, предназначается исключительно для непосредственного адресата. Использование такой информации другими лицами, которые не являются непосредственным адресатом, строго запрещено. Если сообщение ошибочно получено другим лицом, не являющимся получателем, для которого предназначено сообщение, такое лицо должно немедленно сообщить об этом по адресу info@2doc.by, а также удалить как соответствующее сообщение, так и любые его вложения.

10.7. В случаях, когда на Сервисе указывается возможность осуществить оплату услуг Администрации/ Партнеров, все и любые транзакции осуществляются исключительно через специализированные защищенные внешние ресурсы, ответственность за функционирование которых несут их владельцы. Несмотря на то, что на Сервисе размещаются ссылки исключительно на проверенные надежные внешние ресурсы, Администрация не несет ответственности за их функционирование. В таком случае, Администрация не собирает, не хранит и не является распорядителем платежных данных Пользователей, за исключением ID транзакции и ее статуса.

10.8. Информация и/или рекомендации, содержащиеся на Сервисе не являются медицинской помощью, медицинским обслуживанием, медицинским назначением или медицинскими услугами.

Администрация Сервиса не является поставщиком медицинских услуг и не оказывает медицинскую помощь, медицинское обслуживание, медицинские назначения или медицинские услуги.

В случае необходимости в медицинской помощи, медицинском обслуживании, медицинском назначении и медицинских услугах, Пользователю рекомендуется обратиться к поставщику медицинских услуг, врачу или в соответствующую службу или учреждение здравоохранения.

Администрация Сервиса ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за самостоятельно поставленные диагнозы или диагнозы, поставленные третьими лицами на основании содержания Сервиса, самостоятельно назначенное специфическое лечение и последствия, связанные с такими действиями.

11. Электронное взаимодействие

11.1. Администрация предоставляет Пользователям возможность использовать специальный раздел Сервиса – Дневник здоровья, доступ к которому предоставляется после прохождения процедуры регистрации и присвоения уникального идентификатора (логина) и пароля. В качестве идентификатора может быть использован, в том числе, но не ограничиваясь, адрес электронной почты или номер мобильного телефона Пользователя.

11.2. Сочетание уникального идентификатора (логина) и пароля Дневника здоровья Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данным Соглашением.

11.3. Для незарегистрированных Пользователей средствами простой электронной подписи признаются уникальный электронный почтовый адрес либо номер мобильного телефона такого Пользователя, указанный им при использовании Сервиса.

11.4. Пользователь соглашается с тем, что любые документы, размещенные на Сервисе и согласованные Пользователем в Дневнике здоровья, в том числе, путем проставления специальной отметки («галочки») или исполнения условий, определенных такими документами, а также сообщения, направленные Пользователем с использованием Дневника здоровья или адресов электронной почты, указанных при регистрации в Сервисе, считаются подписанными простой электронной подписью Пользователя и эквивалентными документам на бумажном носителе, подписанным Пользователем собственноручно. Стороны согласовали, что настоящий пункт применяется, в том числе, к документам, исходящим от третьих лиц, включая договоры с Партнерами, условия которых могут быть доведены до сведения Пользователя в Дневнике здоровья.

11.5. Пользователь настоящим уведомлен и согласен, что Администрация не несет ответственности за недоставку либо несвоевременную доставку электронных сообщений, включая СМС-уведомления и письма, направляемые по электронной почте, а также почтовых отправлений, произошедшую не по вине Администрации. Настоящее ограничение ответственности Администрации распространяется, в том числе, на случаи указания Пользователем несуществующего адреса электронной почты, неверное указание Пользователем адреса электронной почты или номера телефона, перебои в работе операторов связи, особенности настройки спам-фильтров электронной почты Пользователя.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Сервиса Пользователем.

12.2. Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, путем опубликования новой редакции Соглашения. Актуальная версия Соглашения публикуется по адресу https://2doc.by и становится обязательной для Пользователя с момента опубликования. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сервисе текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.

Дальнейшее использование Сервиса Пользователем подтверждает согласие последнего с настоящим Соглашением. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, Пользователь обязуется прекратить использование Сервиса.